میلان میں AMSA کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کا فی الحال جائزہ لیا جا رہا ہے، بشمول کوڑا اٹھانا، شہری صفائی، اور شہری مواصلاتی چینلز۔ AMSA خدمات کا مجموعی جائزہ حالیہ برسوں میں موصول ہونے والے مثبت تاثرات کی تصدیق اور مضبوطی کرتا ہے، 96.7% سے زیادہ جواب دہندگان نے اطمینان کا اظہار کیا اور نصف سے زیادہ (57%) نے 8 سے 10 کی درجہ بندی کی۔
اگرچہ گزشتہ سال پچھلے سالوں سے بالکل مختلف رہا ہے، لیکن تمام پہلوؤں میں خصوصیات موجود ہیں، "شرکت اور فعال شہری امور کے ذمہ دار سٹی کونسلر لورینزو لیپارینی اور ٹرانسپورٹیشن اور ماحولیاتی امور کے ذمہ دار سٹی کونسلر مارکو گرینیلی نے کہا۔" میلان کے شہریوں کی طرف سے AMSA کی خدمات کا جائزہ AMSA کے کام سے ان کے اعلیٰ اطمینان کی تصدیق کرتا ہے، اور AMSA تمام شہریوں کے لیے ایک تسلیم شدہ معیار بن چکا ہے۔ اس سروے سے ہمیں مستقبل کی کام کی ترجیحات اور بہتری کے شعبوں کی بہتر شناخت میں مدد ملے گی، اس طرح شہریوں کو زیادہ بروقت اور موثر خدمات فراہم کی جائیں گی۔
8,11 پوائنٹس کی اوسط درجہ بندی کے ساتھ، کوڑا اٹھانے کی خدمت کو اب بھی بہت سراہا جاتا ہے۔ خاص طور پر، سروے کیے گئے شہریوں میں سے 98% نے کچرے کی درجہ بندی اور جمع کرنے کے حوالے سے رابطے کی وضاحت اور مکمل ہونے پر اطمینان کا اظہار کیا (8.1 پوائنٹس کی اوسط درجہ بندی کے ساتھ)۔ جب 2020 میں COVID-19 پھیل رہا ہے، میلان کے رہائشی خاص طور پر وبا کے دوران گھریلو فضلہ کے انتظام پر درست اور بروقت رابطے کی تعریف کرتے ہیں (اوسط اسکور 7,95 ہے)۔
شہریوں کے ساتھ تعاون نے یورپی سطح پر تسلیم شدہ نتائج حاصل کیے ہیں، جو میلان کو 63% سے زیادہ فضلہ چھانٹنے کی شرح کے ساتھ سب سے زیادہ ماحول دوست شہروں میں سے ایک بنا دیتا ہے۔ زیادہ تر جواب دہندگان نے کہا کہ وہ کوڑے کی درجہ بندی کے فوائد کو سمجھتے ہیں: 46.7٪ یقین رکھتے ہیں کہ وہ اسے اچھی طرح جانتے ہیں، جبکہ 52.3٪ یقین رکھتے ہیں کہ وہ کافی جانتے ہیں۔
کوڑے کو ٹھکانے لگانے کے صحیح طریقے پر بحث جاری رکھتے ہوئے، 13.9% جواب دہندگان نے کوڑا اٹھانے کی بڑی سروس کا استعمال کیا، 84% جواب دہندگان اس سروس سے واقف تھے، اور اسے 8.7 پوائنٹس کی اوسط درجہ بندی دی۔ ری سائیکلنگ سنٹر کو بھی بہت زیادہ پذیرائی ملی ہے، ایک چوتھائی جواب دہندگان نے اسے استعمال کیا ہے اور اسے 8.5 پوائنٹس کی اوسط درجہ بندی ملی ہے۔
گلیوں کی صفائی کی سروس کو بھی مثبت فیڈ بیک ملا ہے، جس کی اوسط درجہ بندی 7.42 پوائنٹس اور اطمینان کی شرح 90% تک ہے۔ ان میں، سب سے زیادہ مقبول شہری صفائی کی خدمت پارکوں، باغات، اور فروخت کے بعد والے علاقوں کی صفائی ہے، جس کی درجہ بندی 7.5 پوائنٹس ہے۔ اس کے بعد کچرا جمع کرنا اور بچوں کے کھیل کے میدانوں اور کتوں کے چلنے کے مقامات کی صفائی (7,3 پوائنٹس)، وبائی لاک ڈاؤن کی مدت کے دوران گلیوں میں جراثیم کشی، اور فٹ پاتھ کی گھاس ڈالنا (7,2 پوائنٹس) ہیں۔
